Política de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones – Camejo
En Camejo nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio de entrega. A continuación detallamos nuestras políticas para garantizar una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria.
1. Envíos: Cobertura y Logística
Nuestra red de distribución cubre estratégicamente Mérida y sus comisarías circundantes. Verifica tu código postal en la siguiente tabla para confirmar la disponibilidad.
payments Costos de Envío
El costo se calcula en el checkout basado en la distancia y volumen del pedido. Ofrecemos promociones de envío gratis en compras superiores a montos seleccionados.
schedule Plazos de Entrega
Entregas estándar entre 24 a 48 horas hábiles. Para pedidos realizados antes de las 12:00 PM, se procesan el mismo día.
fact_check Condiciones de Entrega
Es necesario que una persona mayor de edad reciba el pedido y firme el acuse de recibo. Se requiere presentar una identificación oficial si el pago fue con tarjeta.
rebase_edit Intentos de Entrega
Realizamos hasta 2 intentos de entrega. Tras el segundo intento fallido, el producto regresará al almacén y deberá coordinarse una recolección o pagar un nuevo envío.
2. Recolección en Sucursal
Puedes elegir recoger tu pedido sin costo adicional en nuestra sucursal principal. Una vez confirmado tu pago, recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo para recolección (normalmente en un plazo de 2 a 4 horas).
Requisitos: Presentar número de orden e identificación oficial.
3. Devoluciones
Plazo y Condiciones Generales
Dispones de 7 días naturales a partir de la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original, sin sellos violados y con su nota o factura de compra.
report Productos Incorrectos o Dañados
Si recibiste un producto diferente al solicitado o con daños físicos, repórtalo en las primeras 24 horas. Nosotros cubriremos los gastos de logística para el cambio inmediato.
4. Cancelaciones
Antes del Envío
Puedes cancelar sin penalización si el pedido aún no ha sido despachado de nuestra bodega.
Plazo para Cancelar
Las cancelaciones deben solicitarse vía WhatsApp o teléfono en un horario de 9:00 AM a 6:00 PM.
Restricciones
No aplica cancelación en productos de liquidación o pedidos especiales bajo demanda.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán por el mismo método de pago original.
- Tarjeta de Crédito/Débito: De 3 a 10 días hábiles (dependiendo de tu banco).
- Transferencia/Efectivo: Se realizará vía transferencia electrónica en un plazo máximo de 48 horas tras la aprobación.
6. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta, referencias de entrega y datos de contacto actualizados. Camejo no se hace responsable por retrasos derivados de información incorrecta o la ausencia de personas para recibir el pedido en los horarios acordados. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos.
¿Tienes dudas adicionales sobre tu pedido?